よくある質問
目次
１．使用方法についての説明はしてくれますか？
当社のサプリメントには弊社医師が編集した使用法説明書（もちろん日本語）が添付してあります。
サプリメントクリニックで当社専属医師から、一般的なアドバイスをさしあげることが可能です。
（医師のアドバイスは、診断・治療にかわるものではありませんのでご注意ください。）
持病のある方、他の薬剤等を使用されている方は主治医の先生などにご相談される事をお薦めします。
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当社で扱っている製品は、
エビデンスに基づき医師により選択されました。
014健康食品・サプリメントはアメリカ法人が運営するサイトながら、日本の薬事法に配慮し
残念ながら、健康食品の期待される効果の情報を本ホームページ内で開示することを遠慮しております。
しかし、014健康食品・サプリメントで選ばれた商品の多くはアメリカで臨床医によって使用され、
臨床試験で効果が確認されているもの、経験的に効きそうなものなどが選ばれています。
ただ、病院で処方される薬も同様ですが、効果には、個人差があり、
効果が認められない人もかなりいると思います。
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アメリカからの発送となるため個人輸入となるため数量の上限があります。
医薬品及び医薬部品・・・・・・・・・・・・ 2ヶ月分以内
医薬品及び医薬部外品の内の要指示薬・・・・ 1ヶ月分以内
ビタミン剤及びサプリメント・・・・・・・・ 4ヶ月分以内
外用剤（要指示薬は除く）・・・・・ 1品目につき 24個以内
ご注意ください。
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４．勤務先への発送は可能ですか？
原則的には、自宅への発送となります。
個人輸入はあくまでも個人の方がご自分用として購入する事は認められています。
会社等の名義または郵便局留めでの輸入となりますと、
税関の判断により個人での購入という事の確認（証明）が必要となる場合が有りややこしくなることがあります。
この場合の書類提出等の手続きは購入者本人、つまりお客様が手間をかける事になります。
これを了承して頂いた上であれば勤務先等への発送は可能ですが、
手続きが必要となった際のトラブル等の責任は、当社では負いかねますのでご了承下さい。
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５．返品・交換は可能ですか？
はい。
返品は未開封・未使用の状態で１週間以内にエアメールにて郵送することができます。
返品はあらかじめＥ-メールにて連絡するものとします。
郵送料はお客様の負担となります。また、返品手数料は代金の3０％とします。
当方に商品が破損して届いた場合、返金できないことがございますので十分ご注意ください。開封後または使用後の返品・キャンセルはご遠慮ください。
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６．商品は信用できますか？
当社取り扱い商品は、弊社医師が厳選しました。
すべて非常に信頼性の高い商品で、この点が弊社のの特徴でもあります。
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通常 日本通運のメールプラス便が標準となっております。
詳しくはこちらへ。
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８．個人情報は漏洩しませんか？
お客様の個人情報や購入された商品の種類などの情報は、当社にて厳重に管理致します。
社外に漏洩する事は決してありません。
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日本通運様のご協力により 代引きでのお支払いが可能となりました。
詳しくはこちらへ。
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輸送手段によって形態（箱・ビニール袋等）は違いますが、外側から中身が見える事はありません。
又、内容物の説明がシール等の貼付により義務付けられていますが、 主成分名やサプリメントといった表現を使用します。
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入金確認後、通常であれば、7〜10日
（営業日）（最短3日）でお届けできますが、
在庫状況や梱包状況、又、現地及び国内での通関の混雑具合などにより遅れ
1週間〜3週間）がでる場合もございますので、予めご了承下さい。
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通常の個人輸入であれば、特に問題はありません。
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．2個以上の注文をした場合は一緒に発送されますか？
商品の大きさにより異なりますが、原則として一緒に発送します。
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１４．示された料金以外に別途料金があるのではないですか？
ご心配なく。記載されている料金（商品代＋郵送料）＋振込み料（お客様負担）以外はいただきません。
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１５．料金を取って、商品を送らないつもりではないですか？
インターネットのお店は信頼が第一です。
当社はアメリカ合衆国カリフォルニア州の法人であるブライトオーシャン社が運営し、
誠実さ、本物のサプリメントをあなたにをモットーに経営を行っています。詐欺まがいのことは絶対にありません。
本業界でははじめて、医師が運営にたずさわり、医師によるサプリ
メントクリニック（相談所）も併設しております。
今後も、みなさまに安心してアメリカサプリを購入できる機会をつくり、
よりよい商品をお届けできるように頑張って行きたいと思います。
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1６．最近調子が悪いので、どこが悪いか、最近調子が悪いので、
どこが悪いか貴社の医師に
診断していただきたいのですが。
インターネット上でのご相談では診断することはできません。
。その症状にどんなサプリメントがあうか、または購入される（された）サプリメントに関する質問に対してアドバイスをさしあげています。
繰り返しますが、 E-mail でのやりとりには限界があり、アドバイスは差し上げますが、
診断・治療にかわるものではありませんのでご注意ください。
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１７．副作用なのか体中が赤くはれています。
好転反応と思うので、サプリは続けてもいいですね？
自分で好転反応とアレルギー反応を見分けるのは困難です。
使用を中止し、医師に相談してください。
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